欢迎来到 南昌讨债公司 网站
你的位置:首页 > 讨债技巧

南昌追债公司简述逾期帐款催收的基本程序与电话催帐的技巧

2018/8/9 16:32:39      点击:

南昌追债公司简述逾期帐款催收的基本程序与电话催帐的技巧:


  正常的催收包括四个阶段:内勤提示、外勤的催收、委托专业信用管理公司追收。法律诉讼。企业应该对每一笔刚刚发生的逾期应收帐款立即采取行动,及时催收,同时应该对他建立一个专案档案,并交由一位收帐人员专门负责,在一步步实施收帐程序规定的措施时,应该将每一次同客户的交流情况记录在案卷上,以作为证据。


  电话催帐的技巧:
  (1)要有所准备:打电话以前要认真做好计划,把客户档案放在手边,作出文字式的提示,并准备记录。
  (2)要坚持自己的意见:与客户通话时,不要偏离目标,始终引导客户回到付清欠款的问题上来。
  (3)要及时。一旦做好准备,只要心情平静,不要犹豫,应立即拨打电话。
  (4)要给客户以紧迫感。让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。
  (5)要机敏:要具备与人沟通的谈话知识,随机应变,但始终保持文雅和礼貌的态度,即便对方的态度十分粗鲁。
  (6)要有礼貌:展示个人的专业性,树立自己的信誉,改善企业在客户头脑中的印象。
  (7)要认真:对问题要一丝不苟,态度友好但不显轻浮。
  (8)与人合作的态度。如果对方属非恶意拖欠,要显示出对客户的理解并给客户出主意,提出客户安排付款的建议。

  (9)要重复。在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。